Chính sách Quyền riêng tư

Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền riêng tư của bạn.
Vui lòng đọc kỹ Chính sách Quyền riêng tư này, vì trong đó nêu rõ thông tin quan trọng về Rito EZG cũng như cách chúng tôi thu thập, lưu trữ, sử dụng và chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn. Chính sách này áp dụng cho toàn bộ nền tảng của Rito EZG, bất kể bạn truy cập từ thiết bị nào, bao gồm cả thiết bị di động.
Chính sách cũng giải thích quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân và cách liên hệ với chúng tôi khi có câu hỏi hoặc góp ý.

Chúng tôi chịu trách nhiệm thu thập, sử dụng và bảo vệ một số dữ liệu cá nhân của bạn.
Việc xử lý dữ liệu này được thực hiện phù hợp với các quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu và quyền riêng tư, bao gồm Luật An ninh mạng và các quy định liên quan tại Việt Nam. Trong quá trình đó, chúng tôi đóng vai trò là đơn vị quản lý và xử lý dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật.

Sau đây là một số thuật ngữ quan trọng được sử dụng trong chính sách này:

Nền tảng của chúng tôi không dành cho trẻ em dưới 16 tuổi. Không ai dưới 16 tuổi được phép cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào cho hoặc trên nền tảng này. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ trẻ em dưới 16 tuổi. Nếu bạn dưới 16 tuổi, vui lòng không sử dụng hoặc cung cấp bất kỳ thông tin nào trên nền tảng này hoặc thông qua bất kỳ tính năng nào của nó, không đăng ký tài khoản, không thực hiện giao dịch mua bán, không sử dụng bất kỳ tính năng tương tác hoặc bình luận công khai nào, và không cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào cho chúng tôi, bao gồm tên, địa chỉ, số điện thoại, địa chỉ email hoặc bất kỳ tên hiển thị hoặc tên người dùng nào mà bạn có thể sử dụng. Nếu chúng tôi phát hiện đã thu thập hoặc nhận được thông tin cá nhân từ một trẻ em dưới 16 tuổi mà không có xác minh sự đồng ý của cha mẹ, chúng tôi sẽ ẩn danh (anonymize) thông tin đó. Nếu bạn cho rằng chúng tôi có thể đang lưu giữ bất kỳ thông tin nào từ hoặc về một trẻ em dưới 16 tuổi, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại địa chỉ legal@Rito EZG.com.

Tại Việt Nam, trẻ em dưới 16 tuổi có quyền được bảo vệ thông tin cá nhân theo quy định của Luật Trẻ em 2016 và các văn bản pháp luật liên quan. Việc thu thập, sử dụng, lưu trữ và chia sẻ thông tin cá nhân của trẻ em phải có sự đồng ý của cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp.

Chúng tôi có thể thu thập và sử dụng các dữ liệu cá nhân sau:

• Họ tên và thông tin liên hệ (bao gồm email và số điện thoại)
• Thông tin để xác minh danh tính của bạn (ví dụ: ngày sinh)
• Thông tin giới tính (nếu bạn tự nguyện cung cấp)
• Dữ liệu vị trí
• Địa chỉ giao hàng, thông tin thanh toán và giao dịch, bao gồm cả thông tin tài khoản thanh toán
• Sở thích cá nhân hoặc nghề nghiệp của bạn
• Lịch sử liên hệ, lịch sử mua hàng và các mặt hàng đã lưu trên Rito EZG
• Thông tin từ tài khoản bạn liên kết với Rito EZG (ví dụ: Facebook, các nền tảng mạng xã hội khác)
• Thông tin phục vụ việc kiểm tra tín dụng hoặc kiểm tra tài chính
• Cách bạn sử dụng website Rito EZG, các hệ thống CNTT và liên lạc khác
• Phản hồi khảo sát, tham gia sự kiện, chương trình khuyến mãi
• Dữ liệu giao dịch dựa trên hoạt động mua bán của bạn trên Rito EZG
• Tin nhắn cộng đồng, trò chuyện, khiếu nại, và các trao đổi qua Rito EZG
• Dữ liệu máy tính, thống kê lượt xem trang, lưu lượng truy cập, cookie
• Thông tin bổ sung từ bên thứ ba (ví dụ: nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc chống gian lận), bao gồm IP, ID thiết bị, ID cookie, trình duyệt, proxy, VPN, tên, email, số điện thoại, và hồ sơ mạng xã hội

Một số dữ liệu cá nhân là cần thiết để chúng tôi có thể cung cấp đầy đủ dịch vụ cho bạn. Bạn hoàn toàn có quyền lựa chọn không cung cấp thông tin cho chúng tôi. Tuy nhiên, trong nhiều trường hợp, một số thông tin cơ bản là bắt buộc để bạn có thể thực hiện các hoạt động như: đăng ký tài khoản thành viên; mua sản phẩm hoặc dịch vụ; hoàn thiện hồ sơ cá nhân; tham gia khảo sát, chương trình khuyến mãi hoặc quay số trúng thưởng; gửi yêu cầu hỗ trợ; hoặc tiến hành các giao dịch khác trên nền tảng của chúng tôi.

Chúng tôi chủ yếu thu thập dữ liệu cá nhân trực tiếp từ bạn thông qua website của mình. Tuy nhiên, trong một số trường hợp, chúng tôi cũng có thể thu thập thông tin từ các nguồn sau:

• Các nguồn công khai, ví dụ: thông tin về đặc điểm người dùng;
• Trực tiếp từ bên thứ ba, ví dụ:
  – Các đơn vị kiểm tra danh sách cấm vận hoặc trừng phạt quốc tế;
  – Tổ chức cung cấp thông tin tín dụng;
  – Đơn vị xác minh khách hàng (KYC);
  – Nhà môi giới dữ liệu;
• Từ bên thứ ba có sự đồng ý của bạn, ví dụ: ngân hàng của bạn;
• Thông qua cookie trên website của chúng tôi — để biết thêm thông tin, vui lòng tham khảo Chính sách Cookie Cookie Policy
• Qua hệ thống CNTT của chúng tôi, ví dụ: hệ thống giám sát tự động website hoặc các mạng và kết nối máy tính khác.

Chúng tôi có thể chia sẻ các dữ liệu tổng hợp hoặc thông tin ẩn danh — tức là những thông tin không thể dùng để nhận diện bất kỳ cá nhân nào — mà không bị giới hạn bởi bất kỳ điều khoản nào.

Theo quy định của pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân, chúng tôi chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn khi có cơ sở pháp lý phù hợp, chẳng hạn như:

• Để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và quy định bắt buộc;
• Để thực hiện hợp đồng giữa bạn và chúng tôi, hoặc thực hiện các yêu cầu của bạn trước khi ký hợp đồng;
• Vì lợi ích hợp pháp của chúng tôi hoặc bên thứ ba; hoặc
• Khi bạn đã cung cấp sự đồng ý rõ ràng.

Lợi ích hợp pháp là khi chúng tôi có lý do kinh doanh hoặc thương mại chính đáng để sử dụng thông tin của bạn, với điều kiện việc sử dụng này không làm ảnh hưởng đến quyền và lợi ích hợp pháp của bạn.

Bảng dưới đây liệt kê chi tiết các mục đích sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cùng với cơ sở pháp lý tương ứng cho từng trường hợp.

Chúng tôi sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn để làm gì	Lý do pháp lý cho việc sử dụng
Cung cấp dịch vụ cho bạn	Để thực hiện giao dịch với bạn hoặc thực hiện các bước theo yêu cầu của bạn trước khi giao dịch
Liên hệ với bạn, qua email hoặc điện thoại, để giải quyết tranh chấp, thu phí, khắc phục sự cố liên quan đến tài khoản, trang web, dịch vụ, ứng dụng hoặc công cụ của chúng tôi, hoặc vì các mục đích khác được pháp luật cho phép	Để thực hiện hợp đồng với bạn hoặc thực hiện các bước theo yêu cầu của bạn trước khi ký kết hợp đồng Vì lợi ích hợp pháp của chúng tôi hoặc của bên thứ ba, ví dụ: đảm bảo khả năng duy trì liên lạc với khách hàng và cung cấp dịch vụ tốt nhất cho bạn
Ngăn ngừa và phát hiện hành vi gian lận, vi phạm bảo mật, các hoạt động bị cấm hoặc bất hợp pháp, và thực thi thỏa thuận người dùng cùng các chính sách của chúng tôi	Vì lợi ích hợp pháp của chúng tôi hoặc của bên thứ ba, ví dụ: nhằm giảm thiểu rủi ro gian lận có thể gây thiệt hại cho cả bạn và chúng tôi
Thực hiện kiểm tra để xác định và xác minh danh tính khách hàng của chúng tôi Sàng lọc các lệnh trừng phạt tài chính hoặc các biện pháp cấm vận khác Thực hiện các hoạt động xử lý khác nhằm đảm bảo tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và quy định áp dụng đối với doanh nghiệp của chúng tôi	Để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và quy định của chúng tôi
Thu thập và cung cấp thông tin theo yêu cầu kiểm toán, điều tra hoặc thanh tra của cơ quan quản lý	Để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và quy định
Đảm bảo tuân thủ chính sách nội bộ, ví dụ như chính sách về bảo mật hoặc sử dụng internet	Vì lợi ích hợp pháp của chúng tôi hoặc của bên thứ ba (ví dụ: đảm bảo việc tuân thủ quy trình nội bộ để cung cấp dịch vụ tốt nhất cho bạn)
Các lý do vận hành, chẳng hạn như cải tiến hiệu quả, đào tạo và kiểm soát chất lượng	Vì lợi ích hợp pháp của chúng tôi hoặc của bên thứ ba (ví dụ: nâng cao hiệu suất để cung cấp dịch vụ chất lượng với chi phí hợp lý)
Đảm bảo tính bảo mật của các thông tin thương mại nhạy cảm	Vì lợi ích hợp pháp của chúng tôi hoặc của bên thứ ba (ví dụ: bảo vệ bí mật kinh doanh và các thông tin có giá trị thương mại) Để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và quy định
Phân tích thống kê nhằm hỗ trợ quản lý doanh nghiệp, ví dụ: đánh giá hiệu quả tài chính, cơ cấu khách hàng, danh mục sản phẩm hoặc các biện pháp tối ưu hóa hoạt động	Vì lợi ích hợp pháp của chúng tôi hoặc của bên thứ ba (ví dụ: nâng cao hiệu quả hoạt động để cung cấp dịch vụ tốt nhất với chi phí tối ưu)
Ngăn chặn truy cập và thay đổi trái phép đối với hệ thống của chúng tôi	Vì lợi ích hợp pháp của chúng tôi hoặc của bên thứ ba (ví dụ: ngăn ngừa và phát hiện các hành vi tội phạm gây hại cho bạn và cho chúng tôi) Để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và quy định
Cập nhật và nâng cấp hồ sơ khách hàng	Để thực hiện hợp đồng với bạn hoặc thực hiện các bước theo yêu cầu của bạn trước khi ký kết hợp đồng Để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và quy định Vì lợi ích hợp pháp của chúng tôi hoặc bên thứ ba (ví dụ: đảm bảo duy trì liên lạc với khách hàng về các đơn hàng hiện tại và sản phẩm/dịch vụ mới)
Đảm bảo môi trường làm việc an toàn, quản trị nhân sự và đánh giá nội bộ	Để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và quy định Vì lợi ích hợp pháp của chúng tôi hoặc của bên thứ ba (ví dụ: tuân thủ quy trình và hoạt động hiệu quả để cung cấp dịch vụ tốt nhất)
Tiếp thị dịch vụ của chúng tôi và các bên thứ ba được lựa chọn đến: — Khách hàng hiện tại và khách hàng trước đây; — Các bên thứ ba đã từng quan tâm đến dịch vụ của chúng tôi; — Các bên thứ ba chưa từng sử dụng dịch vụ của chúng tôi trước đây.	Vì lợi ích hợp pháp của chúng tôi hoặc của bên thứ ba (ví dụ: quảng bá hoạt động kinh doanh đến khách hàng hiện tại và tiềm năng)
Kiểm tra thông tin tín dụng từ các đơn vị bên ngoài	Vì lợi ích hợp pháp của chúng tôi hoặc của bên thứ ba (ví dụ: đảm bảo khách hàng có khả năng thanh toán sản phẩm/dịch vụ)
Thực hiện kiểm toán và đánh giá chất lượng bởi đơn vị bên ngoài	Vì lợi ích hợp pháp của chúng tôi hoặc của bên thứ ba (ví dụ: duy trì các chứng nhận và chứng minh năng lực hoạt động ở tiêu chuẩn cao nhất) Để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và quy định

Bảng trên không áp dụng đối với dữ liệu cá nhân thuộc danh mục đặc biệt, và chúng tôi chỉ xử lý những dữ liệu đó khi có sự đồng ý rõ ràng của bạn.

Chúng tôi có thể sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn để gửi cho bạn các cập nhật (thông qua email, tin nhắn, điện thoại hoặc thư tín) liên quan đến dịch vụ của chúng tôi, bao gồm các ưu đãi độc quyền, chương trình khuyến mãi hoặc thông tin về sản phẩm và/hoặc dịch vụ mới.

Điều này có nghĩa là, trong hầu hết trường hợp, chúng tôi không cần sự đồng ý của bạn để gửi thông tin quảng